DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, il Cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a MG una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione potrà essere inviata tramite la propria area clienti, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Mastro Geppetto di M. Cimino, Via Francesco Lo Jacono 22/C 90144 Palermo (Pa), mediante posta certificata all’indirizzo mastrogeppettodiciminomario@pec.it inviata sempre entro il suddetto termine di 14 giorni. Alla mail dovrà sempre essere allegata una immagina del prodotto comprovante l'integrità dello stesso, pena l'annullamento della richiesta di reso. Prima di iniziare l'eventuale procedura di reso, il cliente dovrà attendere la nostra risposta a mezzo mail, dove sarà eventualmente indicata nel dettaglio tutta la procedura di reso. Il Cliente sarà tenuto a provvedere, entro 14 (quattordici) giorni, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto a Mastro Geppetto di M. Cimino, Via Francesco Lo Jacono 22/C 90144 Palermo (Pa), accuratamente imballato, nella confezione originale che deve essere integra in ogni sua parte e contenere all'interno eventuali istruzioni e comunque tutta la documentazione che eventualmente accompagna il prodotto. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: - Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; - A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; - La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino che ne controllerà le reali condizioni, è sotto la completa responsabilità del Cliente; - In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, MG darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; - MG non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. MG provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato trattenendo il valore delle "spese di spedizione", e delle eventuali spese di contrassegno, entro 30 giorni dal rientro della merce, a mezzo Bonifico Bancario. Sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, nei casi in cui MG accerti che il prodotto restituito non è integro, ovvero manca dell'imballo originale (confezione esterna e/o involucro contenente il prodotto acquistato), ovvero per assenza di elementi integranti del prodotto, o per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, MG provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Effettuato il reso, sono disponibili 2 tipi di compensazione:

Sostituzione

È possibile effettuare la sostituzione dell’articolo con un altro identico, qualora disponibile, o con un altro prodotto dopo averlo concordato con lo staff di Mastrogeppettoshop. L’articolo sostituito è restituito seguendo la stessa procedura e saranno a tuo carico unicamente le spese di spedizione per la restituzione e non quelle per l’invio dell’articolo sostitutivo.

Rimborso

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, ti verrà rimborsato integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione. Le somme da rimborsare verranno evase nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso e una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, l’utente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al venditore.

GARANZIA

Tutti i giochi, giocattoli o prodotti in genere venduti da MG tramite il Sito www.mastrogeppettoshop.it sono garantiti da difetti di fabbricazione per un periodo di 12 mesi dalla data di spedizione del prodotto. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. In caso di presenza di difetti, il Cliente è tenuto a spedire, a proprie spese, utilizzando a sua scelta un Corriere o le Poste Italiane, il prodotto presso la nostra sede commerciale all'indirizzo: Mastro Geppetto di M. Cimino, Via Francesco Lo Jacono 22/C 90144 Palermo (Pa), imballandolo accuratamente nella confezione originale ed inserendo al suo interno copia dello scontrino fiscale o della fattura di acquisto. Il prodotto in sostituzione verrà spedito, a proprio carico a mezzo corriere espresso, da MG solo dopo il ricevimento del prodotto difettoso e dei documenti sopra richiesti correttamente compilati. Nel caso in cui il Prodotto non sia più disponibile, su scelta del cliente MG procederà all'emissione di un buono di pari valore da spendere sul sito entro 12 mesi, o al rimborso dello stesso, tramite bonifico bancario, entro 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento del Prodotto difettoso.